Q & A
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안녕하세요.
다름이 아니오라 3시리즈 리프레쉬 기간에
무상점검 후 수리 및 교환을 하고 이상이 없다는
내용을 듣고 차량 출고(6/4오후) 이틀(정확히36시간 미만)만에 고속도로에서 110km주행중 파워펌프가 나가서 죽을뻔 했습니다.
사전에 제가 의뢰한것은
1.워셔탱크,펌프 및 라인 교체
2.파워스티어링 오일 교체 및 누유 점검 후 이상 발견시 관련품 교체(입고전 스티어링휠의 감도가 무거웠습니다.)
3.하체 누유 점검 및 교체
4.에어백경고등 해제(텐션벨트베어링 교체)
이렇게 네가지를 중점으로 두었으며,
기타 자잘한 부품들을 주문하고 국내에 없는(텐션베어링벨트배선) 물품들 몇개를 제외하고 모든 금액은 추후교체공임까지 미리 선결제한 상태입니다.
문제는 2번사항인데요
분명히 저는 오일 교환과 이상품목들은 교체를 희망했지만 이상없다는 답변을 들은상태에서 출고했는데 위와 같은 상황이 일어나서
어떻게 처리를 해야할지 당황스럽기도 하고
정식서비스에 대한 불신이 생기기 시작합니다.
많은 조언부탁드립니다.
두서없이 생각나는데로 적어서 죄송합니다.
다름이 아니오라 3시리즈 리프레쉬 기간에
무상점검 후 수리 및 교환을 하고 이상이 없다는
내용을 듣고 차량 출고(6/4오후) 이틀(정확히36시간 미만)만에 고속도로에서 110km주행중 파워펌프가 나가서 죽을뻔 했습니다.
사전에 제가 의뢰한것은
1.워셔탱크,펌프 및 라인 교체
2.파워스티어링 오일 교체 및 누유 점검 후 이상 발견시 관련품 교체(입고전 스티어링휠의 감도가 무거웠습니다.)
3.하체 누유 점검 및 교체
4.에어백경고등 해제(텐션벨트베어링 교체)
이렇게 네가지를 중점으로 두었으며,
기타 자잘한 부품들을 주문하고 국내에 없는(텐션베어링벨트배선) 물품들 몇개를 제외하고 모든 금액은 추후교체공임까지 미리 선결제한 상태입니다.
문제는 2번사항인데요
분명히 저는 오일 교환과 이상품목들은 교체를 희망했지만 이상없다는 답변을 들은상태에서 출고했는데 위와 같은 상황이 일어나서
어떻게 처리를 해야할지 당황스럽기도 하고
정식서비스에 대한 불신이 생기기 시작합니다.
많은 조언부탁드립니다.
두서없이 생각나는데로 적어서 죄송합니다.
2014.06.07 02:21:54 (*.25.191.154)
110정도(?)에서 무파워 스티어링이 된다고 돌아가실 것 까진 없습니다만........
정식 센터에서 일을 똑바로 처리하지 못한다면 제가 들은 바로는 지점장(매니저) 레벨이나, 지점장이 배째라 하면 본사에 직접 연락해서 따지면 된다고 합니다.
2014.06.08 05:37:29 (*.25.191.154)
글쎄요 그건 매니저 재량일듯 합니다만 장사 할 마음이 매니저라면 수리비만큼 환급을 해주거나 최소한 쿠폰이라도 73만원어치 줬으면 좋겠습니다.. 이미 다른곳에서 수리 한 경우 환급 받는 경우는 보지 못했습니다. (센터가 너무 멀어서, 동네 공업사에서 하겠다 미리 약속하고 센터가 지불한 경우는 있습니다만)
110정도에서 파워스티어링 없어도 잘만 다녔는데 갑자기 힘이 없어진다 하면 힘 꾸욱 줘서 돌리시면 조향이 가능한데,, 누구나 죽음에 이르지 않을 수 있습니다. 정차시에야 힘들지만 주행중에는 침착하게 상황을 인지한 운전자라면 여자라도 돌릴만 합니다. 혹시나 주행중 파워스티어링 고장으로 공포심 때문에 사고나는 일이 좀 없었으면 좋겠습니다.
저도 같은 경험이 있습니다. 3시리즈 완전 민트급 판정을 받고 일주일 후 차량판매차 한독분당에 가니 각종 오일누유에 미션오류에 .. 이후 교대는 못가겠더군요