Q & A
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안녕하세요,
지난번 렌트카 사고 관련 제글에 좋은 댓글들을 남겨주신 분들께 우선 감사드립니다. 저보다는 이쪽에 경험이 많으신 분들이 계신거 같아 조금 더 여쩌봐도 될까 모르겠습니다.
현재 클라세와 분당 폭스정식센터에서 차량을 확인해보니 얼라이먼트 데이타가 나오지 않아 축부분을 수리해야 하는데 그것만이 아니라 차체의 프레임도 먹었는지 확인해봐야 정확한 문제를 잡을수 있다 합니다. 그런데도 렌트카쪽에서는 제가 예민해서 그렇다는 식으로 얘기하는데 더 화가 납니다.(솔직히 차량을 좀 알고 아끼는 다른 분들 정도 이긴 합니다, 하지만 이제 갓 6,7개월 타고 사고난 차이니 정상적으로 차량수리를 해서 남은 기간를 타고 싶었던 것뿐인데 말이죠)
그런데 이미 다른 곳에서 작업된 차량은 정식센터에서는 작업을 해줄수없다 고 하는데 렌트카회사(C*H, 리스전문인데 렌탈도 합니다)는 기존 수리업체에서 완벽하게 수리해준다 하는데 솔직히 믿음이 전혀 가질 않네요.
이런 경우 어떻게 정리를 하는게 좋을까요? 고민이 많아 이렇게 문의드립드려봅니다.
1. 계약해지 : 이런 경우 제쪽에서 받는 불이익이나 감수해야 할 부분이 있을까요?
2. 차량대차 : 다른 차량으로 바꿔 탈 경우 가능할까요? 그렇다면 어떤 차량을 대체받아야 할까요?
3. 차량수리: 가능하면 정식센터나 믿을만한 곳에서 확실하게 차량수리를 해서 계약기간 동안 차량을 타야 하나요? 그렇다면 어디서 고치는게 좋을까요?
크게보면 이렇게 3가지에서 선택해야 할텐데 좋은 의견들 많이 부탁합니다.
2008.04.01 16:00:24 (*.192.187.141)

이미 정식센터에서는 수리불가판정이 난만큼 3번으로 가시되 원하는 만큼의 수리(그렇다고는 해도 완전새차 느낌을 기대하시면 좀 그렇고..)가 될때까지 동종 타 차량 대차를 요구하시면 될듯합니다만..
2008.04.01 18:17:04 (*.94.1.37)
제 자신의 문제가 아니다보니.. 아무래도 정확성이 떨어지겠고... 제가 만약에 현재 상황에서 실현가능한 상태로 이야기를 드리면... 일단 업체에서 계속 수리를 주장하고 있다면 아래의 단서조항을 가지고 진행하겠습니다.
3.차량수리를 의뢰하고 단서조항을 답니다.. 차량수리후 정상적인 운행불가 및 수리업체이외에서 얼라이먼트값이 나오질 않는것이 지속되면 무귀책으로 1.계약해지를 할수 있다라는 단서를 가지고 진행하겠습니다.
2. 차량대차의 경우는 (저의경우만 예를 들면) 렌트한 차가 사고, 수리, 검사등의 사유로 정상적인 운행이 불가능한 경우에는 항상 대차를 기본으로 받았기때문에 대차를 받아야한다고 봅니다. 아마도 렌트카 회사의 대차에 대한 내용을 보면 대차는 동급혹은 그 이상으로 대차를 하게 되어있습니다. 동급이하의 차량은 절대 대차로 나오지 않으니 동급 혹은 그 이상의 차량을 받으시면 되겠습니다...
본 내용에 대해서는 해당 렌트카 업체와 진행함과 동시에 소비자보호원 함께 신고하는것이 좋을것같습니다... 작은 업체의 경우.. 소보원의 힘이 잘 먹히진 않겠지만.. 추후 소비자보호원 접수 및 결과를 가지고 소송을 가시더라도 그게 좋을것 같네요...
3.차량수리를 의뢰하고 단서조항을 답니다.. 차량수리후 정상적인 운행불가 및 수리업체이외에서 얼라이먼트값이 나오질 않는것이 지속되면 무귀책으로 1.계약해지를 할수 있다라는 단서를 가지고 진행하겠습니다.
2. 차량대차의 경우는 (저의경우만 예를 들면) 렌트한 차가 사고, 수리, 검사등의 사유로 정상적인 운행이 불가능한 경우에는 항상 대차를 기본으로 받았기때문에 대차를 받아야한다고 봅니다. 아마도 렌트카 회사의 대차에 대한 내용을 보면 대차는 동급혹은 그 이상으로 대차를 하게 되어있습니다. 동급이하의 차량은 절대 대차로 나오지 않으니 동급 혹은 그 이상의 차량을 받으시면 되겠습니다...
본 내용에 대해서는 해당 렌트카 업체와 진행함과 동시에 소비자보호원 함께 신고하는것이 좋을것같습니다... 작은 업체의 경우.. 소보원의 힘이 잘 먹히진 않겠지만.. 추후 소비자보호원 접수 및 결과를 가지고 소송을 가시더라도 그게 좋을것 같네요...
2008.04.02 00:45:39 (*.229.116.62)

1번 조항엔, 계약해지시..페널티 항목이 있을겁니다. 회사마다 요율이 달라 정확히 알수는 없고요. 1번을 선택하시면 경제적인 손실이 있습니다.
2번 차량대차가 가능하다면, 가장 현실적인 선택 같습니다. C&H 는 조흥(신한)에서 하는 리스&렌트회사로 알고있는데, 사고차는 안전을 믿지 못하겠으니 대차해달라고 요구하시면 될거 같네요.
3번 차량수리 부분은, 렌트사쪽의 책임/권한이라 임의로 원하는곳에 수리를 맡기기는 어렵다고 생각됩니다. 리스의 경우는 오너에게 선택권이 있지만, 렌트는 회사에 권리가 있는걸로 여겨집니다. 모쪼록, 가능한한 긍정적인 방향으로 잘 처리되었으면 좋겠네요.^^
2번 차량대차가 가능하다면, 가장 현실적인 선택 같습니다. C&H 는 조흥(신한)에서 하는 리스&렌트회사로 알고있는데, 사고차는 안전을 믿지 못하겠으니 대차해달라고 요구하시면 될거 같네요.
3번 차량수리 부분은, 렌트사쪽의 책임/권한이라 임의로 원하는곳에 수리를 맡기기는 어렵다고 생각됩니다. 리스의 경우는 오너에게 선택권이 있지만, 렌트는 회사에 권리가 있는걸로 여겨집니다. 모쪼록, 가능한한 긍정적인 방향으로 잘 처리되었으면 좋겠네요.^^