Q & A
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얼마 전 엉뚱하게도 블랙 디스커버리의 매력에 푹~~~~ 빠져서 덜컥 구매를 했습니다.
그러나 오늘, 슬프게도 두번째 올라온 디스커버리도 결국, 인수 거부했습니다.
일주일 전 처음 배정받았던 차는 이 차의 핵심기능중 하나인 4x4 인포메이션이 안뜬다고 pdi에서 차 받기 두시간 전에
연락이 와서 다른 차로 바꿔주겠다고 해서 원래 계약했던 외장 블랙에 내장 블랙 차량은 더이상 없는 관계로 내장을
베이지로 변경해서 두번째 차를 받았습니다.
차를 받고 자세히 살펴보다보니 운전석 쿼터판넬에는 문콕이 하나 있고...
기가 막힌것은 조수석 뒷문짝은 재도색한 차를 가져왔더군요.
허나, 이제 더이상 블랙은 재고가 없는 상황이고 저는 블랙이 너무 좋았기에 임포터 쪽에서 어느 정도 보상을 해주면
재도색을 감안하고라도 이 차를 가져오려했습니다.
근데 이놈의 랜드로버 코리아 태도가 가관이더군요...
재도색한 차를 보내고 그걸 손님이 발견했으면 미안하단 소리는 못할 망정...
pdi까지의 과정은 생산의 일부이므로 재도색 할 수도 있다... 그러니 그 차는 정상 제품이다.
정 그러면 30만원 보상해주겠다... 허허~ 이거 장난하는 것도 아니고... 30만원이라...
게다가 당신이 그 차 싫으면 우린 그차 재도색 발견 못 할 다른 손님한테 팔면 그만이다~
그러니 트집잡지 말라는 식으로 나오더군요.
당시는 너무 열받고 자존심이 상해 다시는 이놈의 회사 차 거들떠 보고 싶지도 않은 마음도 들고 사람들 많이 보는
게시판에 차대번호 확 공개해 버리고 싶은 심정이었습니다만...
한번 꽂혀버린 디스커버리의 매력이 뭔지 그 차 그냥 가져 올까? 하는 마음에 이 시간까지 잠을 못자고 있네요...
일단, 딜러분이 중간에서 고생을 너무 많이 하시고 열심히 하셔서 그분을 봐서 전혀 원치 않았던 은색으로 다시 한 번
받아 보기로 하긴 했습니다만~ 아직 전시장 지하에 있을 검정차를 내일 아침에라도 가져올까 하는 마음이 자꾸 드네요.
물론, 이 문제에 정답은 없겠지만
회원 여러분이시라면 이 경우 그냥 문제가 조금 있더라도 원하는 색상의 차를 가져오시겠어요?
아니면, 무결한 상태이나 전혀 원치 않는 색상의 차를 새로 받으시겠습니까?
여러분의 의견 들려주시면 감사하겠습니다~^^
그러나 오늘, 슬프게도 두번째 올라온 디스커버리도 결국, 인수 거부했습니다.
일주일 전 처음 배정받았던 차는 이 차의 핵심기능중 하나인 4x4 인포메이션이 안뜬다고 pdi에서 차 받기 두시간 전에
연락이 와서 다른 차로 바꿔주겠다고 해서 원래 계약했던 외장 블랙에 내장 블랙 차량은 더이상 없는 관계로 내장을
베이지로 변경해서 두번째 차를 받았습니다.
차를 받고 자세히 살펴보다보니 운전석 쿼터판넬에는 문콕이 하나 있고...
기가 막힌것은 조수석 뒷문짝은 재도색한 차를 가져왔더군요.
허나, 이제 더이상 블랙은 재고가 없는 상황이고 저는 블랙이 너무 좋았기에 임포터 쪽에서 어느 정도 보상을 해주면
재도색을 감안하고라도 이 차를 가져오려했습니다.
근데 이놈의 랜드로버 코리아 태도가 가관이더군요...
재도색한 차를 보내고 그걸 손님이 발견했으면 미안하단 소리는 못할 망정...
pdi까지의 과정은 생산의 일부이므로 재도색 할 수도 있다... 그러니 그 차는 정상 제품이다.
정 그러면 30만원 보상해주겠다... 허허~ 이거 장난하는 것도 아니고... 30만원이라...
게다가 당신이 그 차 싫으면 우린 그차 재도색 발견 못 할 다른 손님한테 팔면 그만이다~
그러니 트집잡지 말라는 식으로 나오더군요.
당시는 너무 열받고 자존심이 상해 다시는 이놈의 회사 차 거들떠 보고 싶지도 않은 마음도 들고 사람들 많이 보는
게시판에 차대번호 확 공개해 버리고 싶은 심정이었습니다만...
한번 꽂혀버린 디스커버리의 매력이 뭔지 그 차 그냥 가져 올까? 하는 마음에 이 시간까지 잠을 못자고 있네요...
일단, 딜러분이 중간에서 고생을 너무 많이 하시고 열심히 하셔서 그분을 봐서 전혀 원치 않았던 은색으로 다시 한 번
받아 보기로 하긴 했습니다만~ 아직 전시장 지하에 있을 검정차를 내일 아침에라도 가져올까 하는 마음이 자꾸 드네요.
물론, 이 문제에 정답은 없겠지만
회원 여러분이시라면 이 경우 그냥 문제가 조금 있더라도 원하는 색상의 차를 가져오시겠어요?
아니면, 무결한 상태이나 전혀 원치 않는 색상의 차를 새로 받으시겠습니까?
여러분의 의견 들려주시면 감사하겠습니다~^^
2009.07.01 01:32:05 (*.143.46.5)

이런 문제가 랜드로버만의 문제는 아니라고 알고 있습니다. 타 브랜드도 이런 상황에서 일단 출고시키고 들키면 그때그때 수위에 따라 대응하고 안들키면 다행이라는 마인드로 일한다고 들었습니다. 사실 위의 글은 랜드로버 코리아를 탓하기 보다는 미련을 못버리는 제 자신이 원망스러워 여러분은 이런 경우 어떤 결정을 내리실지 궁금해서 써 본 글입니다...^^
2009.07.01 02:22:31 (*.67.88.3)

저라면 제대로 된 차량이 국내로 들어올 때까지 기다리겠습니다......
그리고 테드에서만이라도 피해자가 나오지 않도록 차대번호 공개해주세요......
그리고 테드에서만이라도 피해자가 나오지 않도록 차대번호 공개해주세요......
2009.07.01 04:46:47 (*.9.215.163)

개인적으로는 차가 좋아도 임포터나 딜러의 태도에 따라 충분히 구입의사는 접을 수 있다는 생각을 갖고 있습니다만. 주영님처럼 꼭 그 모델을 원하시는 경우라면 몇번이 되더라도, 기다리는 게 유일한 방법이 아니겠나 생각합니다.
참고로 PDI센터라는 곳은 비밀스러우면서도 흥미로운 곳입니다.
그 안에서 보관/주유/점검/수리작업 등이 모두 해결되는 '커다란 공장'이죠
참고로 PDI센터라는 곳은 비밀스러우면서도 흥미로운 곳입니다.
그 안에서 보관/주유/점검/수리작업 등이 모두 해결되는 '커다란 공장'이죠
2009.07.01 08:56:00 (*.244.123.196)

PDI는 공장이 아닙니다. 국산차도 재도색된 차는 사고차(인도하기 전에 문짝을 재도색했다면 출고 이후 과정에서 사고가 났다고 볼 수밖에 없으니)로 간주하고 고객에게 공지하고 할인해서 판매합니다.
그 딜러의 모르는 사람한테 팔면 그만이다...라는 언행이 어이가 없군요. 물론 국산차도 문제가 되는 경우가 있긴 하지만 엄청난 판매대수에 비하면 수입차가 그런 비율이 더 높은 듯 합니다.
그 딜러의 모르는 사람한테 팔면 그만이다...라는 언행이 어이가 없군요. 물론 국산차도 문제가 되는 경우가 있긴 하지만 엄청난 판매대수에 비하면 수입차가 그런 비율이 더 높은 듯 합니다.
2009.07.01 09:24:15 (*.132.82.1)
원래 원하던 차량이 조금의 문제라면 또는 시간적 여유가 있으시다면 예약을 하시고 고장이 완료된후 원하는 차량을 구입하심이 차를 타는 동안 만족하면서 탈수 있지 읺을까요.
2009.07.01 09:46:53 (*.148.159.138)

어제 뉴스에서 봤던 에쿠스 신차 교환 사례가 문득 떠오르네요...
저는 말리고 싶습니다...
저런 사례를 이미 알고 유지하신다면... 내내 찜찜한 기분에 정붙이시기 어려울 거라 봅니다...
기다림의 미학을 즐겨보심이 어떠하실지요?
게다가 저런 태도라면 정상 차량을 받아도 제대로 대접(?)받기는 불가능할 듯 하네요...
저는 말리고 싶습니다...
저런 사례를 이미 알고 유지하신다면... 내내 찜찜한 기분에 정붙이시기 어려울 거라 봅니다...
기다림의 미학을 즐겨보심이 어떠하실지요?
게다가 저런 태도라면 정상 차량을 받아도 제대로 대접(?)받기는 불가능할 듯 하네요...
2009.07.01 10:18:28 (*.63.206.143)

지금도 그렇게 까지 소유하고 싶으시다면
한번 더 다른차를 보겠지만..
저같으면
딜러분 수고비 조금 쥐어드리고 캔슬해버리겠습니다.
한번 더 다른차를 보겠지만..
저같으면
딜러분 수고비 조금 쥐어드리고 캔슬해버리겠습니다.
2009.07.01 11:05:21 (*.143.46.5)

먼저 답변주신 모든 분들께 감사드립니다. 일단 문제의 검정차는 계속 찜찜할 것 같아서 포기했고요~
은색이라도 한번 더 받아볼지 다시 한번 심사숙고 해봐야겠습니다.
재규어 랜드로버 품질문제를 여러번 들어왔는데 직접 겪어보니 참... 뭐라 할말이 없군요...^^
은색이라도 한번 더 받아볼지 다시 한번 심사숙고 해봐야겠습니다.
재규어 랜드로버 품질문제를 여러번 들어왔는데 직접 겪어보니 참... 뭐라 할말이 없군요...^^
2009.07.01 11:53:27 (*.244.187.109)

테드의 다른 회원 분도 랜드로버 코리아(?)에 근무 하시는걸로 알고 있고.. 저도 이부분에 대해(꼭 LR3 에 대한 이야기는 아니지만.. PDI 와 관련된,,) 하고 싶은 이야기가 상당히 많지만, 상황이 그렇지 못해서 좀 답답합니다.
원하시는 방향으로 잘 해결되시길 기원 드립니다.
2009.07.01 12:13:21 (*.91.172.30)

구입시 몰랐고, 쭈욱 모를 것이라면 모를까, 뻔히 알고서 새차(!)로 사는 흥분도 있는데, 나중에 탑승시마다 무의식적으로라도 쳐다보지 않을 것 같은 성격이시라면, 꽂힌 차량이니 어찌 운명적 만남이란 틀에 맞추어 끌어올수 있겠지만, 운행내내 자주 마주칠 그곳의 태도에도 미리 질리지 않을까요? 저도 새차로만 바꾸는 타입이라 새차구입경험이 좀 있지만, 직원의 태도가 구입시 결정적 역할을 했던 적이 있습니다. 이 매장 저 매장 다녀보아도 비슷한 네거티브 성향의 브랜드에선 어떤 차가 나와도 사고싶지 않더군요. 반면, 좀 덜 떨어져보이더라도 A/S의 부드러운 처리를 보면서 다시 그 브랜드 차량을 구입하는 경우도 있었구요. 지붕 도장 불량으로 출고하자마자 재도장 했던 새차도 있었구요.
매장에서의 첫 인상의 차이가 재도장해서 받을때의 기분을 좌우하지 않나 싶더군요. 몹쓸곳에서 재도장해서 준다해도 그걸 어떻게 믿겠나 싶고, 제대로 했나 싶겠지만, 일단 신뢰를 받은 센터에서 재도장해서 인도 받을땐 감사하단 말만 하고 있는 내 모습이 ...
매장에서의 첫 인상의 차이가 재도장해서 받을때의 기분을 좌우하지 않나 싶더군요. 몹쓸곳에서 재도장해서 준다해도 그걸 어떻게 믿겠나 싶고, 제대로 했나 싶겠지만, 일단 신뢰를 받은 센터에서 재도장해서 인도 받을땐 감사하단 말만 하고 있는 내 모습이 ...
2009.07.01 12:25:35 (*.244.123.196)

다들 아시겠지만 출고후 재도장은 아무리 잘해도 신차도장과는 비교할 수 없습니다. 도료 자체가 다른데요...그래서 새차 사는 것이지 않나요?
2009.07.01 13:47:38 (*.49.203.226)

새 차를 기다리는 마음 하루하루가 설레임과 조바심의 연속이지요. 하지만 순간의 선택에 여러 해를 후회하실 지도 모른다는 생각입니다. 마음을 추스리고 결정하시길 바랍니다. 저 같으면 좀 더 기다리던지, 다른 메이커로 가겠습니다.
2009.07.01 15:18:20 (*.137.131.229)

저라면 절대 안가져옵니다. 두고두고 신경쓰이구요. 딜러측의 태도와 보상도 수준 밖입니다. 흰색은 어떠세요?^^ 저는 디스커버리3 흰색을 정말 가지고 싶은데...
2009.07.01 15:53:41 (*.217.107.126)

저같으면 인수안합니다. 두고두고 신경쓰일테고, 그리고 이미 한번 불편해진 딜러와의 관계가 사후관리로도 이어질 가능성이 매우 큽니다. 게다가 랜드로버 브랜드가 (다른 수입브랜드에 비해서) 한국에서 AS체계가 잘 되어 있는 것도 아니고, 나중에 스트레스 많이 받으실듯합니다.
2009.07.01 18:13:21 (*.64.226.3)

랜드로버 코리아의 태도는 정말 가관이지만 조금 참으셔서 그냥 페이스리프트된 디스커버리(실제로 이름은 디스커버리4인거 같습니다.)를 구매하시는게 괜찮은거 같습니다. 이번 모델은 디젤 같은경우 2.7 190마력짜리가 아닌 3.0 200마력 중반대 엔진이 올라가는 것으로 알고 있는데...
만약 지금 필요하시면 괜찮은 중고차 딜러 찾아서 상태좋은 중고 구매도 고려해보시는게 좋을 꺼 같습니다.
디스커버리 1~2년된 중고보면 신차대비 가격 많이 빠져있습니다.(대략 2000만원정도는 빠지는거 같더라구요)
만약 지금 필요하시면 괜찮은 중고차 딜러 찾아서 상태좋은 중고 구매도 고려해보시는게 좋을 꺼 같습니다.
디스커버리 1~2년된 중고보면 신차대비 가격 많이 빠져있습니다.(대략 2000만원정도는 빠지는거 같더라구요)
2009.07.01 20:29:12 (*.152.207.117)

조금 시간 가지시면서....^^
애정의 깊이를 냉정하게 한번 생각해 보시는 게 어떨까요? ^^
(제가 필~대로 질러서... 성공한 적이 없는 것 같아서...ㅎㅎ 후회막심입니다.)
그 후에도 애정이 넘치면...
넘치는 방향으로 새로 진행하셔도 될 것 같습니다.
그...PDI 센터라고 하는게...글로벌한 개념인지 궁금합니다.
전자제품으로 치면.. 현지 판매처로 오기전에... 리퍼되는 상황인데,
그게 신품과 똑 같다니..이해가 잘 안되는데요.
애정의 깊이를 냉정하게 한번 생각해 보시는 게 어떨까요? ^^
(제가 필~대로 질러서... 성공한 적이 없는 것 같아서...ㅎㅎ 후회막심입니다.)
그 후에도 애정이 넘치면...
넘치는 방향으로 새로 진행하셔도 될 것 같습니다.
그...PDI 센터라고 하는게...글로벌한 개념인지 궁금합니다.
전자제품으로 치면.. 현지 판매처로 오기전에... 리퍼되는 상황인데,
그게 신품과 똑 같다니..이해가 잘 안되는데요.
2009.07.01 20:53:49 (*.135.228.223)

그런식으로 나오면 저라면 아예 타사 차종으로 가버립니다만...
지름신이 한번 내리면 그러기가 힘들죠...
개인적으로는 디스커버리4를 기다리심이 어떨지 합니다만...
차가 급하게 필요하시다 한다면 차라리 은색이 낫지 않을까 합니다^^;
지름신이 한번 내리면 그러기가 힘들죠...
개인적으로는 디스커버리4를 기다리심이 어떨지 합니다만...
차가 급하게 필요하시다 한다면 차라리 은색이 낫지 않을까 합니다^^;
2009.07.02 09:30:27 (*.114.22.78)

보는 제가 성질이 나네요. 아무리 좋아하는 차라고 하더라도 저였으면 드러워서 안탈 것 같네요.. 물론 이주영님 입장을 이해 못하는건 아닙니다.^^;;
2009.07.02 18:04:08 (*.127.196.73)
아마도... 나중에 받았던 검정색차량 원래 주인이 재도색인걸 알고 랜드로버코리아를 뒤집어놓은게 아닐까요?
그래서 주영님께서 주문한 차량은 그분께로 가고... (주영님껜 차가 고장이라는 변명을 늘어놓고...)
주영님께 엉뚱하게 문제의 재도색된 차량이 온듯 보이는데...
PDI가 도색된차를 출고할수는 있어도... 문콕차량을 내보냈을리가...
저라면 랜드로버 코리아 뒤집어 놓겠습니다
그냥 넘기기 힘들겠다 싶으면 비행기로라도 가져오겠죠...
여튼 랜드로버 코리아의 개념도 요새말로 쩌는군요
그래서 주영님께서 주문한 차량은 그분께로 가고... (주영님껜 차가 고장이라는 변명을 늘어놓고...)
주영님께 엉뚱하게 문제의 재도색된 차량이 온듯 보이는데...
PDI가 도색된차를 출고할수는 있어도... 문콕차량을 내보냈을리가...
저라면 랜드로버 코리아 뒤집어 놓겠습니다
그냥 넘기기 힘들겠다 싶으면 비행기로라도 가져오겠죠...
여튼 랜드로버 코리아의 개념도 요새말로 쩌는군요
2009.07.06 12:52:56 (*.243.240.194)

저또한 레인지로버와 디스커버리를 궁극의 드림카로 꿈꾸고 있는데 찬물을 뒤집어쓴 기분이군요..
회사가 중국으로 넘어가서 그런가... 한국의 딜러 마인드 조차 중국스럽군요.
랜드로버 차량을 구입하려하던사람에게 대안은 마땅치 않긴 하죠.
랜드로버만의 매력에 꽃히지 않은 사람은 절대 이해를 못하는 투박한 디자인이니까요^^
디스커버리4가 완성도가 상당히 좋아보이던데, 기다려 보심이...
아니면 어짜피 흠집있는거 수리해서 파는게 많다면 디커3 중고차량을 구입해보는것이 좋지 않을가요?
2009.07.06 16:06:08 (*.160.147.87)
우매한 딜러들이 차 한대 팔면서 돈 벌려고 하니까,,, 고객 한명으로 인한 부가창출에 대해서 일자도 모르나 봅니다. 자신의 언행 한마디로 인해서 그 브랜드 자체가 소비자들로부터 외면당해버리는데 말입니다....
정말 이런식으로 말했나요? 그 사람들 제정신이 아니네요.
보상수준을 떠나서 사업마인드에 결함이 있네요.
가족차로 랜드로버에 관심이 많았었는데 확 식어버리는군요.