한국지엠주식회사로의 사명 변경과 쉐보레(Chevrolet) 브랜드 도입을 앞두고, 지난20일 기업 ‘페이스북(facebook)’과 ‘트위터 (twitter)’가 개통돼 고객과의 본격적인 소통이 시작됐다.

이번 행보는 세계 최대 소셜 네트워크 서비스인 페이스북과 트위터를 통해 국내 고객들에게 회사의 새로운 정책과 변화를 적극 알린다는 방침. 또한 회사 페이스북과 트위터는 2월 중 있을 신차 쉐보레 올란도(Orlando)와 아베오(Aveo)의 신차출시 행사를 생중계하고, 쉐보레 제품 정보와 흥미로운 컨텐츠를 신속하게 전할 예정이다.

아울러 회사는 페이스북에 등록된 친구와 트위터 팔로어 중 활동이 활발한 사용자 10명을 선정, 신차 발표행사에 초청할 계획. 선정된 사용자들에게는 일반 고객으로는 처음으로 쉐보레 신차를 시승할 수 있는 기회와 별도의 혜택이 추가로 제공될 예정이다. 참여를 희망하는 사용자는 페이스북(www.facebook.com/gmkorea)과 트위터(www.twitter.com/gmkoreatalk)를 방문, 운영자에게 쪽지를 남기면 된다.

회사는 쉐보레 브랜드 도입과 사명 변경에 어울리는 보다 적극적이고 차별화된 고객 커뮤니케이션과 서비스를 모색해 왔으며, 폭발적인 사용자 증가로 한국식 인맥관리의 필수 요소가 된 페이스북과 트위터를 통해 고객 커뮤니케이션의 접점을 확대해간다는 계획이다.

한편, 회사는 2010년 한국인터넷커뮤니케이션협회 선정 ‘대한민국 인터넷 소통대상’에서 제조 부문 소셜미디어 대상을 받는 등 기업 블로그와 뉴미디어를 활용한 고객소통에 앞장서왔다.
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