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안녕하세요, 이재욱입니다. 테드에서 인사드리는 것이 정말 오랜만인 것 같습니다 ㅎㅎ
요새 학교 다니랴, 이런저런 활동하랴, 심지어 남자의 3대 금기중 하나인 카메라에도 입문해서 이것저것 만져보느라고 정말 바쁘게 지내고 있습니다.
간간히 안부드리는 분들께는 말씀드렸는데, 올해 현대모비스에서 매년 선발하는 통신원으로 선발되어 대학생 기자단 활동같은걸 하고 있습니다. 업계의 많은 정보를 들을 수 있고, 또 흔치 않은 좋은 체험들을 하면서 한편으로는 매달 기사 마감에 시달리면서 저널리스트 분들의 노고를 새삼 체험해볼 수도 있었습니다 ㅎㅎㅎ
(테드 회원분들 중에서도 통신원 선배님들이 많이 계신줄로 알고 있습니다 ^^)
오늘은 활동 관련한 일로 점심때 모비스 본사에 들렀다가, 오후 2시부터 동대문 디자인 플라자에서 진행된 BMW i3 런칭행사를 방문하였습니다. 친구가 4인 초대권을 받아 동반인으로 친구들과 함께 행사장을 찾았습니다. 그 중에는 자동차 전문 블로그를 운영하는 친구도 있고, 순전히 호기심으로 동행한 친구도 있었고요. 저 또한 개인적으로 보관할 사진을 촬영하기 위해 기쁜 마음으로 행사장을 찾았습니다.
식순에 따라 행사가 진행되고, 차량소개가 끝난 뒤에는 참석자들이 자유롭게 차를 구경할 수 있는 시간을 가졌습니다. 당연히 사진촬영 또한 허용된 상태였고요.
저와 일행들도 차를 여기저기 둘러보면서 사진을 찍고 있었는데, 갑자기 정장입은 분들이 오더니 어디서 누구 초대로 왔냐며 따지듯이 묻더군요. 그래서 초대권을 받은 친구가 초대해준 회사 관계자분을 확인하려고 하는데 서너명의 직원들이 오더니 일단 나가서 이야기하자며 방문객들이 모두 있는 자리에서 저와 제 친구들을 밀면서 행사장 밖으로 데리고 나갔습니다. 자동차 관련 행사에서 이런 일을 겪는 것이 처음이라 다들 어리둥절한 상태였죠.
행사장 구석 외진 곳에 있는 의자로 저희를 데리고 가더니, 현대모비스에서 나왔냐고 묻더군요. 그제서야 아차 싶었던 것이, 점심때 역삼본사에 출입하기 위해 (모비스 사원증과 매우 유사하게 생긴) 통신원 기자증을 제가 목에 걸고 있었던 겁니다. 그래서 자초지종을 설명하려고 하는데, 위압적인 분위기를 조성하면서 어디서 온 것이냐며 다그쳐 묻더니, 카메라의 메모리를 포맷하라고 합니다.
우리는 대학생들이며, 모비스 기자단으로 활동하고 있기는 하나 여기는 개인적으로 초대를 받아 온 것이라고 몇 번이나 설명을 하려고 했지만, 계속 말을 끊으면서 일단 메모리부터 지우라고 거의 역정을 내더군요. 저희도 굳이 타사 행사에 와서-물론 저희가 모비스 직원이 아니기 때문에 "타사"라는 표현이 적절한지도 모르겠습니다- 물의를 일으키고 싶지 않았기 때문에 일단 직원들이 지켜보는 자리에서 개인적인 사진을 제외하고 (현장스케치를 포함하여) 행사장 입구에서부터 찍은 모든 사진을 검열당하며 지워야 했습니다.
다 지우고 나서야 "초대받아서 온 것인데 산업스파이 취급을 하냐"는 저희의 불만표현에 "자신들의 초기대응이 좀 미흡했던 것은 양해를 구한다"는 모호한 사과를 받았지만, 많은 사람들이 있는 자리에서 젊은 학생들을-모두 20대 초중반 대학생이었고, 옷차림으로 봐도 직장인이라고 보기 어려웠습니다- 면박주며 마치 범죄인인 양 끌어내는 태도는 정말 황당하고 불쾌했습니다.
물론 신차발표회장에 업계 경쟁사의 사원증(으로 의심될 만한 것)을 매고 들어간 것이 큰 결례 내지는 명백한 실수였다는 것은 저도 충분히 이해합니다만, 저희의 사정설명을 듣고나서 이러저러한 이유로 사진촬영한 것을 지워주기 바란다고 차분히 설명했다면 당연히 납득했을 것을 그런 식으로밖에 표현하지 못했을까요? 더군다나 비공개행사나 대외비를 논의하는 자리에 "침투"한 것도 아니었고, 일반인들을 대상으로 초대권을 돌리고 허용된 범위 내에서 자유롭게 사진촬영을 할 수 있는 행사였는데요.
어쨌든 저야 현재는 BMW 코리아의 잠재적 고객이 아닐지도 모르겠지만, 만약 제가 i3의 구입을 고려하는 고객이었다면 이런 대접을 받았을 때 과연 차를 사고 싶어질지 모르겠습니다. 억대를 호가하는 수입명차를 판매하는 업계1위 회사가 자신들이 초대한 손님들은 천원짜리도 안되는 무례한 태도로 응대하는 것이 맞는 걸까요?
오해의 소지를 제공한 것에 대해서는 책임이 없다고 할 수 없겠지만, 품격있는 차를 파는 회사라면 좀 더 품격있는 대응을 했어도 괜찮지 않았을까 싶습니다. 만약에 제게 BMW를 살 능력이 생기더라도, 이런 식으로 사람을 대하는 회사의 차는 별로 사고싶지 않습니다.
*추가
댓글이 길어지면서 오해의 소지가 생긴 것 같아 부연설명을 남깁니다:
1. 현재 제가 통신원 활동중이긴 하나 그와는 무관하게 개인 앞으로 초대권을 받은 행사였고, 저와 일행들 역시 취재가 아닌 순전히 개인적인 활동의 일환으로 행사에 참석했습니다. 기자증은 저만 목에 걸고 있었고요.
2. 듣기로는 행사가 2번 진행되었다고 알고 있습니다. 오전에 이미 미디어와 업계 관계자들 중심으로 런칭쇼를 한 뒤였고, 오후에 저희가 참석한 런칭쇼는 딜러들의 초대권을 받은 사람들, 개인블로거들, 페이스북 등 온라인 이벤트에서 추첨으로 초대권을 받은 일반인들 대상의 행사였습니다. 저희 일행 외의 사람들도 어린 아이를 동행하여 나들이를 나온 김에 들르거나 캐주얼한 옷차림을 한 분들이 대부분이었고요.
3. "직원으로 보이지 않는 옷차림"이 츄리닝이나 비상식적으로 후줄근한 옷차림은 아니었고, 그래도 셔츠에 면바지 정도의 적당히 캐주얼한 차림이었습니다. 다른 방문객들의 옷차림을 생각해보면 오히려 그정도면 단정하지 않았나 싶었네요.
양쪽 말을 들어보고 현장 상황을 봐야 정확한 판단이 되겠지만 전시회 공개 자리이고 만약에 사진 촬영 금지라는 안내가 없었다면 행사장 관계자의 행동이 지나친 부분은 보입니다.
물론 여기에 BMW 혹은 타사 자동차 관련 종사자 분이 계시다면 그분들의 입장에서 보면 문제가 있을수 있다고 생각될지 모르지만 일반인의 입장에서는 이해가 되지 않는 부분이 많습니다.
저것보다는 훨씬 부드럽게 정중하게 양해를 구할수도 있었을텐데 말이지요.
글쓰신 분께서 의도하시지 않은 실수라고는 해도 사건의 1차적인 원인제공자가 재욱님인것은 명백합니다.
재욱님께서 불쾌함을 느끼셨다면 이 내용을 BMW코리아의 마케팅 담당자에게 클레임을 하셔야지
자동차 커뮤니티중에서 상당한 영향력을 가진 이곳 테드에 자극적인 제목으로 하소연하는 글을 올리시는 것은
통신원으로 활동하는 기업에 먹칠을 할 수도 있는 unprofessional한 행동으로 보여집니다.
제가 BMW행사 담당자라면 이 글을 보고 모비스 통신원을 운영하시는 모비스측 담당자분께 정식으로 항의하겠습니다.
우선, 너무 기분 나빴을 거라는 것에 동감합니다.
무엇보다 중요한 생각들을 하게 만드는 글이네요.
서로 이런저런 생각들을 하며 의견을 나누는 행위가 테드라는 '동호회'에 가장 중요한 일 중에 하나 이겠죠.
그것이 '교류'의 하나일 테구요.
적어도 '동호회'라는 곳은 같은 취미를 가진 사람들의 모임이라면, 마땅히 그 테두리 안에서 대응해야지,
어떤 사안에 타인을 '평가'를 해선 안된다고 생각합니다.
언제나 서로 존중해야 할테며,
혹, 지적을 해야할 사안에는, 단순 질타나 비판이 아닌, '회유'를 통해 해야한다고 생각합니다.
교류가 아닌 '비판과 질타'나 '비아냥'거리는 행위를 취해선 아니된다고 생각하구요.
테드가 이 부분에서 국내 커뮤니티에서 싱당히 높은 수준의 장소라고 생각합니다만,
단순히 분위기나 내규에 의한 억지가 아닌, 좀더 순수한 자동차에 대한 열정 만큼이나 순수한 배려가 묻어난나면 더더욱 좋겠죠.
새삼, 이런 점을 서로서로 좀더 인지하고 이용한다면, 더더욱 더 높은 수준의 쾌적한 장소가 될거라 믿어 의심치 않습니다.
본문글에 대한 저의 생각은,
되려, 글쓴분의 잘못이 먼저가 아닌, 그 직원이 근본적으로 문제라고 생각됩니다.
어떤 상황이던 누구이던, 타인이 명백한 민폐와 범죄(?)를 저지르지 않은 이상,
BMW 행사 관계자가 게스트에게 그렇게 대응하는 것 자체가 '명백한' 잘못 이라고 생각합니다.
별다른 생각없이 사원증을 매고, 오픈된 환경에서 (더군다나 요즘같은 스마트폰이 기본소지품인 시대에) 사진을 찍는 행위가 그렇게 즉각적이고 극단적으로 부정적인 대접을 받을 이유는 못된 다고 생각하구요.
적어도 방법을 정말 잘못 선택한 사례이겠죠.
뭐든 입맛에 안맞는 행위에 그런식으로 철벽을 두르고 대응하는건 정말 한국사회의 안좋은 면모 중에 하나이구요.
가까운 같은 아시아 국가인 일본은 그나마 나은데(아무래도 서양문화를 일찍 받아들이다보니...),
한국은 아직도 hospitality에 대한 기본적인 관념과 자세가 많이 부족 하다고 느껴집니다.
정말 세계적인 나라가 되기에는 아직 갈길이 멀고 먼 것 같구요.
그런 대표적인 폐해의 사례인것 같습니다.
다만, 한국 내에 들어온 독일 메이커의 글로벌한(?) 예절교육(?) 따르지 못한 국내회사 풍토의 문제인데,
특정 메이커 자체에 대한 단순 비난글로 변질 되기 쉬운 글이기도 하고,
무엇보다, 극히 불쾌했던 개인적인 단순 경험에 가까워, 커뮤니티에 포스팅 되거나, 특히나 테드에 올리기에는 다소 적합하지는 못했다는 생각이 듭니다...
댓글들에 이런저런 일리있는 말씀들도 보이고, 이점 다들 아실거라 믿고,
이런저런 생각들을 해보는 시너지 효과를 얻었다는 점에서는 효용성이 보입니다.
모비스 직원이던, 개인이던 중요한 것이 아닙니다. 거기 행사 진행요원들(글의 내용상으로 보아 B사의 직원들인지 외주 업체의 직원들인지는 알 수 없네요)이 행사의 취지를 정확히 숙지 못하고 있었던 것이 아닌가 싶습니다. 어쨋거나 신차 발표회라는 것이 "안녕하세요? 완성차 업체 B사 입니다. 이러이러한 스펙의 신차를 개발했었고, 이제 세상에 공표합니다. 저희를 제발 눈여겨 봐주세요" 라는 취지로 비싼 돈 들여서 홍보하는 곳입니다. 기자이건, 경쟁사이건 상관 없습니다. 많은 사람들에게 공식적으로 홍보하는 것이 취지이죠. 그런데 왜? 사진 찍은 것을 제지 했는지가 궁금합니다. 어떤 개념을 가지고 행사를 진행한 것인지? 댓글중 어느의 말씀대로 '과잉 충성' 이라면 신차 발표회라는 개념 자체를 인지 못하고 있다는 것이네요. 물론 이러한 일로 구매력에 영향을 직접적으로 미치지는 않겠지만 분명 B사의 이미지에는 좋지 않은 영향을 미치는 것이 사실이죠. 이런 일들이 누적되어지면 결국은 소비자는 B사에 대한 신뢰도를 잃어버릴 것이라 생각됩니다.
무슨 이야기인지 잘 모르겠습니다..
"모비스 본사 출입이 가능한 신분증을 목에 걸고 있었고, BMW 직원이 지우라는 사진을 스스로 지웠다" 만 fact 같은데 맞나요?
강제였다면 강제라는 증거를 제시하시고 폭행으로 경찰에 신고하세요
"나이가 어린 사람이 왔다고 무시당한것 처럼 느껴져서 억울하다"는 것인지? "BMW는 모비스 직원이라면 다짜고짜 막대하기로 나가고 있다" 라는 이야기가 하고싶은것인지? 단순히 "BMW는 친절하지 않더라"인지, 혹은, "BMW 행사장에 갔다가 폭행을 당했다"는 글을 쓰신건지?
몹시 기분이 나쁘셨을거라는건 공감이 갑니다만.. 이 글이 무슨 글인지를 잘 모르겠네요
다른건 잘 모르겠지만 사진을 지우라고 하는 명확한 근거를 제시하지 않고 강제하는 것은 문제가 있습니다.
이 건에 대해선 사과를 받아야 할 것 같습니다.