Q & A
반갑습니다. 항상 눈팅만 하다가 이렇게 질문 글을 올리는 날도 생기네요.
제 친한 친구놈의 차량 구매와 관련하여 여쭙고자 글을 씁니다.
친구는 며칠 전, A모 차량을 구매하였습니다.
오늘이 마침 탁송 받기로 한 날이고, 차에 대해 잘 모른다고 도와달라고 하기에 제가 같이 따라갔습니다.
차량 인도 전, 대리점에서 친구는 딜러로부터 차량 계약 내용과 계산에 관한 서류들에 관한 설명을 들었습니다.
제가 잠깐 화장실을 가려고 자리를 비운 그 사이에, 친구는 여러가지 영수증에 싸인을 했답니다.
본인 자신도 무슨 영수증에 싸인을 했는지 모르는 모양이었습니다.
차량이 주차되어있는 곳으로 이동했습니다.
딜러와 친구, 그리고 저 이렇게 셋이서 인도된 차량을 둘러보던 참이었습니다.
글로브 박스가 제대로 닫혀 있지 않길래 열었다 닫아보았으나, 아예 걸리지 않았습니다.
닫아보아도 제대로 닫혀지지 않았고, 버튼을 눌러도 열리지 않았습니다.
글로브 박스를 덮는 조수석측 우측 케이스가 올바르게 조립되지 않았기 때문이었습니다.
외형적으로는... 차량의 앞쪽 휀더에서부터 트렁크까지 이어지는 튀어나온 라인이 있는데
B필러 하단과 조수석 뒷문 앞부분의 라인이 맞지 않는 것 또한 보게 되었습니다.
우리는 이를 토대로
'글로브 박스가 올바르게 조립되지 않았고', '조수석 뒷문 또한 올바르게 조립되지 못했다'고
주장하였으며, 인수를 거부했습니다.
딜러는 그 점에 대해서 인정하고 수긍은 했지만, 이미 인수증에 싸인을 했기 때문에
본사에서 직원이 내려온다고 해도 교환은 힘들 것이라고 합니다.
친구가 서명했던 종이 사이에 인수증이 끼어있었던 모양입니다.
싸인 했던 계약서나 인수증을 돌려달라고 했으나, 줄 수는 없다는 입장이었습니다.
인수를 거절하겠다고 이야기를 하고, 차를 가져오지는 않았습니다.
차량에는 썬팅까지 이미 완료된 상황입니다.
또한 임판을 달고 있던 것이 아닌, 등록까지 완료되어 정식 번호판 까지 달고 있었습니다.
(왜 그렇게 했는지는 정확하게 잘 모르겠습니다.)
저의 일은 아니지만, 친구의 차량에 결함이 있는 것을 보며 스스로도 참 마음이 안타깝네요.
마땅히 좋은 방법은 없는지, 회원 여러분들의 고견을 듣고 싶습니다.
글이 길어져서 죄송합니다... ( _ _ )

근데 궁금한 것은, 글로브박스가 제대로 작동하지 않는데 제조공장에서 QC 통과가 되나요?
운송과정에서 약간 틀어지거나 해서 그랬다면 모르겠지만...
차를 온전히 확인 안하시고 서명하신 부분은 아쉽지만, 인수 서명은 차량이 정상적이다라는
것을 가정하고 하는 건데, 모르고 서명했어도 이미 끝났으니 별 수 없다라는 태도는 좀 아쉽군요.
요즘 세태가 다들 그렇긴 하지만 뭐...
A모 차량이라는 것은 동그라미 네개 그려진???
맞나요??
암튼 알순없으나 그렇게 들어오는 차량들이 간혹 있는데 이게 조립불량인지 PDI직원의 실수인지 알수가 없습니다.
딜러는 주는대로 받아야 하니깐요...
어차피 싸인을 하고 안하고를 떠나서 일단 차량에 번호판이 붙었다면 끝~이라고 봐야합니다.
김주영님 말씀처럼 어느정도 조율하여 뭔가 더 받아내보시는게 중요하겠습니다.
정말 아쉬운것은 차량 검수도 안한채 등록을 진행한 영업사원의 행태가 좀 그렇군요.
차가 그렇게 나온게 영업사원의 잘못은 아니나 고객에게 인도전 기본적으로 해야할일들은
하지 않았으므로 저같으면 이런경우엔 영업사원 심각하게 곤란하게 만들겠네요
카마스터와 적절히 조율하였고, 그냥 수리 받아서 오늘 차를 수령하였습니다.
김주영님, 홍석호님, 김세호님. 소중한 답변 감사드립니다 ( _ _ )
글로브 박스야 재조립만 하면 되는 간단한 문제이니 그부분만 수정만해주면 될것 같구요.
캐릭터 라인이 틀어졌다는게 말로만 듣고는 어느정도인지 모르겠습니다만.. 뒷문의 힌지쪽에서 단차조정이 가능할수도 있을듯하네요.
정말 누가봐도 이상할정도로 심하다면 정식으로 클레임을 걸어서 협의를 하셔야 할것 같고 큰문제가 아니고 간단히 수정 가능하다면, 악세사리나 유리막코팅같은 추가 서비스 받는 쪽으로 협상을해서 인수받아도 될듯하네요. (물론 뒷문 자체를 교체해야만 하거나하면 그땐 이야기가 또 틀려지겠지만요..)