안녕하세요....

눈팅회원 박동원입니다...
다름이 아니라 몇일전 친구가 교통사고가  났는데
마땅히 물어볼곳이 없어 여기에 글 올립니다
블랙박스 동영상입니다
https://www.youtube.com/watch?v=Ffz9FWa60Ig
장소는 수원 영통입니다
블랙박스 차량이 친구차(모닝) 혼자탔고
카니발차량은 5명 타고있었습니다
사고후 보험회사(메*츠)만 연락했고 블랙박스 동영상 가져갔다구합니다
현재 상대방에서 대인접수한다고 연락왔고 보험회사 는 연락이 없고 담당자랑 연락이 안되는 상황입니다. 사고후 3일이 지났는데 보험회사에서 아무런 연락이 없다는게 의심스럽습니다
친구는 몸이 아픈데 상대방이 5명이라 걱정이라구 입원을 미루고 있는데  어떻게 사고처리를 해야할지 염치없지만 회원님들의 고견을 부탁드립니다...