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세컨카 구입 관련해서 예전부터 계속 글을 올렸는데 오늘 인근에서 가장 규모가 큰 현대차 수지지점에 i30 상담차 방문했었습니다.
시승센터와 폴리코너까지 운영하는 아마도 거점센터로 알고 있는 곳인데요. 사실 시승을 목적으로 갔으나 시승은 크게 기대하지 않았습니다.
쨌든 주차하고 매장 안에 들어섰는데, 한 분만 데스크에서 다른 분들 상담하고 있고... 뭐 그냥 좀 뻘쭘하더군요. 입구에 빨간색 i30 있길래 이리저리 둘러보는데...
그냥 편하게 보라는건지. 차는 이미 회사 앞 매장에서 봐서 시승 가능 여부와 구매 조건 상담이 필요했는데, 전 버리는 카드였나 봅니다. -.-
한 십여분 뻘쭘하게 i30 앞에서 서성이다 아무도 응대를 안해줘서 주변을 둘러보니 시승센터는 2층이라길래 올라가서 시승 문의하니 예상대로 당일 시승은 안된다군요.
여자분 혼자 바빠 보이길래 걍 나왔습니다. -.- 조금 전 일이니 13시 20여분경인데 그 큰 매장에 영업하시는 분이 한 명이라는 것도 좀 이해가 안가지만 상담 중이라고 앉아서 인사만 하고 기존 고객만 응대하는 걸보니 같은(?) 서비스업종 종사자로 아쉬움이 크게 남더군요.
주말 점심 무렵이라 식사들 하러 갔나 싶다가도, 그래도 동네 대리점도 아니고 본사 거점 센턴데를 생각해 보면 -.- 좀 쉽게 납득이 안되네요. 상담 중인데 제가 먼저 저기요~ 이러기도 좀 그렇고.
시승센터와 폴리코너까지 운영하는 아마도 거점센터로 알고 있는 곳인데요. 사실 시승을 목적으로 갔으나 시승은 크게 기대하지 않았습니다.
쨌든 주차하고 매장 안에 들어섰는데, 한 분만 데스크에서 다른 분들 상담하고 있고... 뭐 그냥 좀 뻘쭘하더군요. 입구에 빨간색 i30 있길래 이리저리 둘러보는데...
그냥 편하게 보라는건지. 차는 이미 회사 앞 매장에서 봐서 시승 가능 여부와 구매 조건 상담이 필요했는데, 전 버리는 카드였나 봅니다. -.-
한 십여분 뻘쭘하게 i30 앞에서 서성이다 아무도 응대를 안해줘서 주변을 둘러보니 시승센터는 2층이라길래 올라가서 시승 문의하니 예상대로 당일 시승은 안된다군요.
여자분 혼자 바빠 보이길래 걍 나왔습니다. -.- 조금 전 일이니 13시 20여분경인데 그 큰 매장에 영업하시는 분이 한 명이라는 것도 좀 이해가 안가지만 상담 중이라고 앉아서 인사만 하고 기존 고객만 응대하는 걸보니 같은(?) 서비스업종 종사자로 아쉬움이 크게 남더군요.
주말 점심 무렵이라 식사들 하러 갔나 싶다가도, 그래도 동네 대리점도 아니고 본사 거점 센턴데를 생각해 보면 -.- 좀 쉽게 납득이 안되네요. 상담 중인데 제가 먼저 저기요~ 이러기도 좀 그렇고.
2012.05.19 14:06:48 (*.217.9.44)

지점의 영업인력은 가만히 앉아서 한 대도 못팔아도 직급에 해당하는 기본급과 연말 성과급을 받으니 그렇습니다. 저도 예전에 현대차 지점에서 차를 여러 대 샀는데 썬팅 하나 서비스 요구 안하고 제대로 된 차만 달라고 했는데도 팔고나서 문제생기니 입 싹 닦아서 잊어버렸더니 8년동안 문자 하나 안오다 요즘에 문자 보내는 어이없는 짓으로 스팸번호로 등록했습니다.
2012.05.19 22:18:49 (*.168.74.54)

배려와 무관심은 큰 차이가 있을 듯 싶습니다. 저도 밀착 안내는 부담스러워 합니다만, 어디 물어볼 사람조차 없는 건 편하게 보라는 서비스. 배려 차원은 아닌 거 같네요. 뭐 본문관 다르지만 회사 옆 삼성동 기아 매장도 별반 다르지 않았습니다 = 살려면 사고 말려면 말고~ 예전 와이프 첫차를 알아보러 다니던 안좋은 기억이 나려고 하네요. -.- i30 풀옵이면 차량가만 3천만원 가까이 되는데...
2012.05.19 23:04:54 (*.115.41.132)

방문하신 매장은 저도 여러번 갔었습니다.
<폴리>때문에요. 해당 매장 방문객의 상당 수가 폴리가 목적이어선지 한참을 전시된 전 차종을 둘러봐도 다가오는이 없었네요. 다가가 문의하니 잘 응대 해줬던 기억입니다.
<폴리>때문에요. 해당 매장 방문객의 상당 수가 폴리가 목적이어선지 한참을 전시된 전 차종을 둘러봐도 다가오는이 없었네요. 다가가 문의하니 잘 응대 해줬던 기억입니다.
2012.05.20 03:57:10 (*.48.37.112)
배지운님 말씀에 덧붙여서.. 그분들은 영업인이라기 보다도 자신들을 공무원으로 생각하는 사람들입니다.
영업을 열심히 뛰는 사람들은 대리점이고요, 대리점은 현대직원이라고 할수는 없고, 개인사업자들입니다.
지점은 현대 직원으로.. 제가 느끼기로는 차를 파는것을 천한일이라고 여기시는 분들입니다.
지점에, 손님이라고는 나밖에 없는데, 인사도 못받아본 경험, 다들 한번씩은 있지 않나요? ㅎㅎ
이런 어처구니없는 서비스가 계속되오는게.. 이 문제도 노조문제랑 연관되어 있는걸로 압니다.
2012.05.21 07:38:40 (*.105.129.103)

V60을 구경하러 한번 갔었는데 옆에 같이 붙어 다니시면서 제가 보눈 부분부분마다 그때 그때 설명을 줄줄줄 해주시더군요.
이미 알고있는 내용들이었지만 참 좋은 이미지로 다가왔습니다.
그리고 전시되어 있지 않았던 XC60 자신의 차량도 구경시켜 주더군요.
당장이라도 계약하고 싶더군요.